TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA STILIO

1.1. Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni di utilizzo della piattaforma STILIO (i "Termini") prima di utilizzare la piattaforma. Accedendo e utilizzando la piattaforma, confermate di aver letto e compreso i Termini, di accettarli e di impegnarvi a rispettarli.

1.2. Se non accettate i Termini, non potrete utilizzare la piattaforma.

1.3. Alcuni servizi possono essere soggetti a condizioni particolari, consultabili prima dell'utilizzo del relativo servizio e che, in caso di conflitto, prevalgono nella misura strettamente necessaria.

2.1. La piattaforma è gestita da SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA STILIO DIGITAL ("STILIO"), persona giuridica registrata nella Repubblica di Moldova, IDNO 1022600029811, con sede in MD-2044, mun. Chișinău, str. Mihail Sadoveanu 17, uff. 249A.

Per qualsiasi comunicazione relativa alla piattaforma: e-mail [email protected]. Per questioni relative alla protezione dei dati: [email protected]

3.1. Ai fini dei presenti Termini, i termini riportati di seguito hanno il seguente significato:

a) "Piattaforma" — l'applicazione web e mobile STILIO, disponibile all'indirizzo stilio.md e sui domini/sottodomini affiliati;

b) "Utente" — qualsiasi persona che accede alla piattaforma per consultare, prenotare o acquistare servizi;

c) "Partner" (account business) — salone, specialista o altra persona fisica/giuridica titolare di un account business per la promozione e la gestione della propria attività sulla piattaforma;

d) "Salone" — il fornitore di servizi di bellezza che offre i propri servizi in prenotazione sulla piattaforma;

e) "UGC" — contenuti generati dagli utenti (opinioni, commenti, recensioni);

f) "Legge applicabile in materia di dati" — la Legge n. 195/2024 sulla protezione dei dati personali e, per gli utenti dell'Unione Europea, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

4.1. La piattaforma ha come funzione principale l'intermediazione delle prenotazioni di servizi di bellezza offerti dai Partner, nonché la messa a disposizione dei Partner di strumenti per la gestione degli appuntamenti e del rapporto con i clienti.

4.2. STILIO agisce in qualità di intermediario (agente di prenotazione) per conto dei Saloni. I servizi di bellezza sono forniti dai Saloni, non da STILIO.

4.3. STILIO può ampliare, modificare o sostituire i servizi della piattaforma in base alla sua evoluzione.

5.1. Rispetto ai dati dei Partner, dei visitatori e ai fini del proprio marketing, STILIO agisce in qualità di titolare del trattamento.

5.2. Rispetto ai dati dei clienti che il Partner inserisce e gestisce tramite la piattaforma, STILIO agisce in qualità di responsabile del trattamento, mentre il Partner è titolare del trattamento. Tale rapporto è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), parte integrante del rapporto contrattuale con il Partner (art. 7.2).

5.3. I dettagli relativi al trattamento dei dati personali sono contenuti nell'Informativa sulla privacy, nella Cookie Policy, nel DPA e nell'Elenco dei sub-responsabili, disponibili sulla piattaforma.

6.1. L'accesso di base alla piattaforma è gratuito, con un insieme limitato di funzionalità. Funzionalità aggiuntive possono essere accessibili tramite abbonamenti (art. 10).

6.2. STILIO può sospendere, modificare o interrompere temporaneamente la piattaforma, in tutto o in parte, senza preavviso, e non risponde della sua indisponibilità.

7.1. Per utilizzare determinate funzionalità, l'Utente/Partner deve registrarsi, fornendo informazioni corrette e complete e accettando i Termini e l'Informativa sulla privacy.

7.2. All'atto della registrazione di un account business (Partner), oltre ai Termini e all'Informativa sulla privacy, il Partner accetta anche l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), applicabile a tutti i Partner, indipendentemente dal piano scelto (gratuito o a pagamento). L'accettazione avviene per via elettronica e la prova dell'accettazione (data, versione) è conservata da STILIO.

7.3. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e comunica tempestivamente a STILIO ogni utilizzo non autorizzato del proprio account.

8.1. La piattaforma è destinata a persone con piena capacità di agire. Un account può essere creato solo da persone che hanno compiuto 18 (diciotto) anni.

8.2. Nel caso di servizi destinati a un minore, la prenotazione e la comunicazione delle informazioni necessarie sono effettuate dal rappresentante legale (genitore/tutore), che si assume la responsabilità dei dati comunicati per conto del minore.

8.3. Il trattamento dei dati dei minori avviene in conformità alla Legge applicabile in materia di dati, comprese le disposizioni relative al consenso del rappresentante legale, laddove esso costituisca la base giuridica del trattamento.

8.4. Se STILIO viene a conoscenza che un account è stato creato da un minore in violazione del presente articolo, si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account.

9.1. È vietato utilizzare la piattaforma per: introdurre programmi dannosi (virus, trojan, ecc.); ottenere accesso non autorizzato ai server o ai database della piattaforma; interrompere il servizio tramite attacchi informatici; creare account con dati falsi o usurpare l'identità altrui.

9.2. La violazione può comportare la sospensione o l'annullamento degli account, senza rimborso, nonché la responsabilità civile o penale ai sensi di legge. STILIO può collaborare con le autorità competenti.

10.1. L'Utente può pubblicare recensioni sui servizi, nel rispetto della veridicità, della correttezza e senza linguaggio offensivo.

10.2. STILIO può rifiutare la pubblicazione o rimuovere contenuti che violano i Termini o che sono offensivi, diffamatori, illegali o falsi, senza rispondere di tale decisione.

10.3. Le opinioni appartengono ai rispettivi autori, non a STILIO. L'indirizzo e-mail dell'autore non viene pubblicato. Le segnalazioni relative a contenuti inappropriati vanno inviate a [email protected].

11.1. STILIO applica costi solo per gli abbonamenti offerti ai Partner. L'elenco degli abbonamenti è disponibile su https://stilio.app/it/pricing.

11.2. Condizioni principali: gli abbonamenti sono offerti per un periodo limitato; il pagamento non è rimborsabile dopo l'acquisto, salvo i casi previsti dalla legge; possono essere previsti pagamenti ricorrenti, che l'Utente può interrompere con almeno un mese di anticipo rispetto alla scadenza; i pagamenti sono elaborati tramite MAIB; STILIO non conserva i dati completi della carta (numero, data di scadenza, CVV); in assenza di fondi, l'account passa alla versione gratuita dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

11.3. Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store / Google Play sono gestiti da questi ultimi secondo i loro termini; i rimborsi vanno richiesti direttamente a loro.

12.1. I contenuti della piattaforma (design, testi, immagini, codice, marchi, denominazioni) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di STILIO o dei suoi licenzianti e non possono essere utilizzati, riprodotti o trasmessi senza il previo consenso scritto di STILIO.

12.2. L'Utente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti che pubblica e concede a STILIO una licenza limitata per la pubblicazione e la moderazione degli stessi.

12.3. Sono vietati l'estrazione automatica di dati (scraping) e l'inserimento di collegamenti ipertestuali non autorizzati.

13.1. STILIO tratta i dati personali in conformità alla Legge n. 195/2024 e, per gli utenti dell'Unione Europea, al GDPR.

13.2. I dettagli relativi alle categorie di dati, alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai trasferimenti e ai termini di conservazione sono contenuti nell'Informativa sulla privacy, nella Cookie Policy, nell'Accordo sul trattamento dei dati (per i Partner) e nell'Elenco dei sub-responsabili, pubblicati sulla piattaforma.

13.3. L'interessato beneficia dei diritti previsti dalla Legge applicabile (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e può esercitarli scrivendo a [email protected]. Ha inoltre il diritto di rivolgersi al Centro Nazionale per la Protezione dei Dati Personali (CNPDCP).

13.4. Il consenso, laddove costituisca base giuridica del trattamento (ad es. marketing, cookie non essenziali), viene richiesto separatamente dall'accettazione dei Termini e può essere revocato in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui è stato concesso. L'accettazione dei Termini mediante il proseguimento dell'utilizzo non costituisce consenso al trattamento dei dati.

14.1. Alcuni servizi possono richiedere che l'Utente comunichi al Salone informazioni relative ad allergie o condizioni mediche rilevanti. Tali informazioni costituiscono categorie particolari di dati e sono fornite dall'Utente di propria iniziativa al Salone, in qualità di titolare del trattamento.

14.2. STILIO non richiede tali dati e li tratta, ove applicabile, solo tecnicamente, in qualità di responsabile del trattamento per conto del Partner, conformemente al DPA.

14.3. La mancata comunicazione da parte dell'Utente di informazioni sanitarie rilevanti esonera STILIO e il Salone da responsabilità solo nella misura in cui il danno derivi effettivamente dalle informazioni sanitarie rilevanti non comunicate dall'Utente.

15.1. I servizi prenotabili tramite la piattaforma sono commercializzati dai Partner, non da STILIO. STILIO si occupa dell'organizzazione della prenotazione e, in alcuni casi, della gestione dei relativi pagamenti.

15.2. Al momento della prenotazione sorgono due rapporti contrattuali: (a) tra l'Utente e STILIO, relativo alla prenotazione e al pagamento, disciplinato dalle presenti condizioni; e (b) tra l'Utente e il Salone, relativo all'effettiva erogazione del servizio.

15.3. Un appuntamento può essere annullato direttamente dalla piattaforma. Il termine entro cui l'annullamento può essere effettuato gratuitamente è stabilito da ciascun Salone nelle proprie impostazioni ed è indicato al momento della prenotazione; tale termine può arrivare fino a un'ora prima dell'orario dell'appuntamento. L'annullamento effettuato entro tale termine non comporta costi.

16.1. STILIO pubblica le informazioni fornite dai Partner e non risponde della qualità, dei risultati o della conformità dei servizi prestati dai Saloni.

16.2. Nei limiti consentiti dalla legge, STILIO risponde unicamente per i fatti propri legati al funzionamento della piattaforma e non risponde dei servizi prestati dai Saloni, né degli obblighi spettanti ai Partner in qualità di titolari del trattamento dei dati. STILIO non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di dati o di opportunità. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che, ai sensi di legge, non può essere limitata o esclusa.

17.1. La parte colpita da un evento di forza maggiore — imprevedibile, incontrollabile e inevitabile — è esonerata da responsabilità per la durata e nei limiti dei suoi effetti.

18.1. STILIO può modificare i Termini, pubblicando la versione aggiornata sulla piattaforma, con indicazione della data di entrata in vigore. Le modifiche minori entrano in vigore con la pubblicazione.

18.2. Per le modifiche che incidono in modo significativo sui diritti e sugli obblighi degli utenti, STILIO informa preventivamente gli utenti, via e-mail o tramite notifica sulla piattaforma, con un termine ragionevole prima dell'entrata in vigore.

18.3. La continuazione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche contrattuali, fatto salvo il regime separato del consenso per il trattamento dei dati (art. 13.4).

19.1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legislazione della Repubblica di Moldova. Le controversie sono risolte in via amichevole e, in mancanza di una soluzione, dalle autorità giudiziarie competenti di Chișinău.

19.2. Per gli utenti residenti nell'Unione Europea (inclusi Romania e Italia), i presenti Termini non pregiudicano i diritti imperativi di tutela dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile del loro Stato di residenza, che si applicano in aggiunta ai presenti Termini.

20.1. I presenti Termini si applicano ai domini https://stilio.md, https://stilio.ro, https://stilio.app e a tutti i sottodomini affiliati.

21.1. Le comunicazioni vanno inviate a [email protected]. Per questioni relative ai dati personali: [email protected].

Data di aggiornamento: 23 agosto, 2026